¿Qué es SISCONARE?

SISCONARE es el sistema utilizado en Brasil para tramitar procesos relacionados con solicitudes de reconocimiento de la condición de refugiado.

A través de la plataforma, el solicitante puede registrar sus datos, completar el formulario de solicitud de refugio, recibir notificaciones, acompañar determinadas novedades del proceso y mantener actualizada su información de contacto.

Por eso, SISCONARE no debe verse como un formulario que se utiliza una sola vez y después se abandona. El sistema continúa siendo importante después de presentar la solicitud.

1. Para solicitar refugio debes estar en Brasil

El procedimiento para solicitar refugio por primera vez se realiza cuando la persona ya se encuentra en territorio brasileño. No es un pedido que normalmente se completa desde otro país para después viajar a Brasil.

Si todavía estás fuera de Brasil, esto significa que no debes confundir una solicitud de refugio con una visa o autorización previa de entrada.

2. Necesitas un correo electrónico válido

Antes de crear tu usuario en SISCONARE, asegúrate de tener acceso a un correo electrónico personal y válido.

Ese correo será utilizado durante el proceso de creación de la cuenta y puede ser importante para recuperar el acceso al sistema.

3. Crea tu usuario en SISCONARE

El siguiente paso es realizar tu cadastro como solicitante dentro de SISCONARE.

Debes introducir la información solicitada cuidadosamente y asegurarte de que los datos sean correctos.

Una vez creado el cadastro, sigue las instrucciones enviadas por el sistema para establecer tu contraseña y acceder a la plataforma.

SISCONARE también puede permitir la inclusión de una fotografía reciente. La propia plataforma informa que la fotografía no es obligatoria y que, cuando es incluida, puede aparecer posteriormente en el protocolo.

4. Entra en “Solicitações”

Una vez que puedas entrar en SISCONARE con tu usuario y contraseña, busca el menú identificado como “Solicitações”.

Dentro de ese apartado debes seleccionar la opción “Solicitação de Refúgio”.

Ahí comienza el formulario mediante el cual registrarás formalmente tu solicitud de reconocimiento de la condición de refugiado.

5. Completa el formulario con información verdadera

Esta es una de las partes más importantes del procedimiento.

SISCONARE solicitará información personal y otros datos necesarios para registrar y analizar tu solicitud. Dependiendo de tu situación, tendrás que proporcionar información relacionada con tu historia, circunstancias personales y motivos por los cuales estás solicitando protección.

No debes completar esta parte con prisa.

Revisa especialmente nombres, fechas, nacionalidad, datos de contacto y cualquier otra información relevante antes de continuar.

6. Revisa todo antes de finalizar

Cuando llegues al final del formulario, no presiones inmediatamente el botón de finalización.

Primero realiza una revisión completa.

• Comprueba la escritura correcta de tu nombre.
• Revisa fechas y lugares.
• Confirma tu correo electrónico y otros datos de contacto.
• Revisa las respuestas relacionadas con tu solicitud.
• Comprueba que no hayas dejado información relevante incompleta por accidente.

Corregir un error antes de enviar el formulario suele ser mucho más sencillo que intentar explicar posteriormente por qué existe una información contradictoria dentro del proceso.

7. Selecciona “Finalizar”

Cuando hayas terminado de completar y revisar el formulario, debes llegar a la última página y seleccionar “Finalizar”.

Este paso es fundamental.

No basta con haber introducido toda la información. La solicitud debe quedar efectivamente finalizada dentro de SISCONARE.

8. Entra en las notificaciones y guarda el número de control

Después de finalizar la solicitud, accede al icono de notificaciones dentro de SISCONARE.

Busca la comunicación identificada como “Finalização de solicitação”.

Allí podrás encontrar el número de control de tu solicitud.

Guarda ese número cuidadosamente.

9. Después de SISCONARE debes continuar ante la Polícia Federal

Uno de los errores más frecuentes es pensar que todo termina cuando el formulario de SISCONARE ha sido enviado.

No es así.

El procedimiento incluye posteriormente el registro correspondiente ante la Polícia Federal.

Antes de acudir a una unidad de la PF, verifica si esa unidad exige agendamiento previo y consulta cuáles documentos debes presentar.

Las condiciones de atención pueden variar entre unidades, por lo que no es recomendable viajar hasta una oficina sin comprobar previamente el procedimiento.

10. Recibir el protocolo no significa que el proceso haya terminado

Después de completar las etapas correspondientes y recibir tu Protocolo de Refúgio, tu solicitud todavía seguirá siendo analizada.

El protocolo identifica al solicitante de refugio y es un documento extremadamente importante durante el período en que se espera la decisión del proceso.

Debes guardarlo correctamente y mantenerlo vigente.

11. Entra periódicamente en SISCONARE

No abandones tu cuenta después de recibir el protocolo.

El Ministerio de Justicia recomienda acceder a SISCONARE al menos una vez al mes para comprobar si existen notificaciones o novedades relacionadas con el proceso.

Buena parte de las comunicaciones relacionadas con la solicitud puede realizarse mediante SISCONARE.

Por eso, pasar meses sin revisar la plataforma puede hacer que una persona no vea oportunamente una comunicación importante.

12. Mantén actualizados tus datos de contacto

Si cambias de número de teléfono, correo electrónico, dirección u otro dato relevante, verifica cómo actualizar esa información dentro de los canales correspondientes.

Tener datos desactualizados puede dificultar la comunicación relacionada con tu solicitud.

13. Renueva tu Protocolo de Refúgio cuando corresponda

El Protocolo de Refúgio no debe simplemente guardarse indefinidamente sin comprobar su vigencia.

Mientras la solicitud siga pendiente de decisión, el protocolo debe mantenerse actualizado conforme a las reglas vigentes.

La información oficial actual establece la renovación anual ante la Polícia Federal mientras se espera la decisión final sobre la solicitud.

Antes de la fecha correspondiente, consulta el procedimiento actualizado y verifica si la unidad de la Polícia Federal exige agendamiento.

El proceso completo resumido

7 errores que debes evitar

• Usar un correo electrónico al que después no podrás acceder.
• Rellenar el formulario y olvidar presionar “Finalizar”.
• No guardar el número de control.
• Pensar que completar SISCONARE sustituye la etapa ante la Polícia Federal.
• Pasar meses sin consultar tus notificaciones.
• Dejar vencer el protocolo mientras la solicitud sigue pendiente.
• Pagar a desconocidos que prometen aprobar o acelerar una decisión del CONARE.

¿Dónde consultar la información oficial?

Los procedimientos migratorios pueden cambiar. Por eso, antes de iniciar cualquier etapa, consulta directamente los canales oficiales brasileños.